Como prestadores del mejor servicio a nuestros  clientes, desde Innovadron queremos que estos tengan la máxima información posible desde el principio. Este apartado refleja cuales son los pasos del proceso de contratación del servicio y qué pagos hay asociados en cada uno de ellos:

1. Análisis previo: Este paso consiste en recibir por su parte el interés en la realización de un vuelo en una fecha (o rango de fechas) determinada y la localización de dicho vuelo deseado. Innovadron realizará sin coste un estudio preliminar y responderá indicando la viabilidad o no del mismo así como si cumple los requisitos para acogerse a la promoción.
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3. Contratación: En este paso el cliente ha sido informado de la viabilidad positiva del vuelo y formaliza la contratación con Innovadron. En este momento comienza el proceso de obtención de permisos, coordinación con aeródromos (si hubiere). Este paso ya es facturable, e implica el pago de 150 € (más IVA) a la entrega de la información presentada y respuesta obtenida. Es importante indicar que este proceso tiene un coste independientemente de las respuestas obtenidas de los estamentos consultados (Ministerio del Interior, Miteco, etc etc.) por lo que se facturará este paso independientemente de la respuesta obtenida (tanto si conceden permiso como si  no lo conceden),  dado que Innovadron no puede asegurar la respuesta positiva de los estamentos consultados a la operación propuesta. En todo caso se entregará la comunicación formal recibida de dicha resolución.
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5. Operación: Una vez obtenidos los correspondientes permisos el siguiente paso es el vuelo en el día/días acordados. Innovadron se desplazará con todo el equipamiento necesario para realizar los vuelos programados. Aquí se abren 2 posibilidades:

• Que el vuelo Sí pueda llevarse a cabo: Todo ha ido perfectamente y se ha podido realizar el vuelo. En ese caso Innovadron entregará el material acordado en un pendrive USB y se generará la factura por el importe restante por ser abonado.

• Que el vuelo NO pueda llevarse a cabo: Lamentablemente existen múltiples variables por las que un vuelo finalmente no pueda llevarse a cabo, completamente ajenas a Innovadron o cualquier otro operador de drones. 

1. La primera es la meteorológica: en este punto se analizará el riesgo hasta el mismo día anterior y se decidirá conjuntamente con el cliente si se asume el riesgo de intentar el vuelo o no en el día concretado en el caso de que las condiciones meteorológicas estén en el límite que puedan llegar a poner en riesgo la operación (que el viento sea superior al permitido por el fabricante del dron, etc.). En el caso de asumir el riesgo y finalmente el vuelo no pudiera ser realizado, Innovadron facturará una parte del importe pendiente en concepto de desplazamientos, seguro del dron para la operación, etc. Este importe será de 50€ (más IVA).  Alternativamente existe la opción de cancelar el vuelo antes de producirse el desplazamiento para evitar dichos costes. La opción de posponer el vuelo a otro día dependerá de los permisos recibidos de los estamentos que en ocasiones sólo se conceden para el día solicitado. En caso de ser necesario un nuevo servicio de petición de permisos para otro día, Innovadron informará al cliente de la necesidad de ampliar el coste de la promoción en otros 150 € (más IVA) en dicho con concepto, algo que podrá ser aceptado o no por el cliente.
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3. La segunda son las restricciones del espacio aéreo: Independientemente de haber obtenido todos los permisos necesarios, puede darse el caso de que AESA, la entidad que gestiona el espacio aéreo, restrinja o cierre el espacio aéreo en el lugar de la operación del vuelo deseado incluso en el mismo día (para ello puede publicar un NOTAM, p.ej.) algo a lo que Innovadron, como operador autorizado, debe prestar atención. En ese caso ocurriría lo mismo que en el caso meteorológico en lo relativo a la facturación o no de una nueva parte de la promoción contratada.